Häufige Fragen

Die Versandkosten hängen vom Lieferland ab: Deutschland 4 €, Niederlande 9 €, Frankreich 12 €, übrige EU-Länder 15 €, Schweiz 30 CHF, Länder außerhalb der EU 50 €. In der EU ist der Versand ab 200 € kostenlos – und immer, wenn ein Profi-Produkt im Warenkorb liegt. Die Kosten siehst du vor dem Abschluss der Bestellung.

Wir liefern weltweit – außer nach Russland, in den Iran und nach Nordkorea.

Innerhalb der EU dauert die Lieferung je nach Land 2 bis 9 Werktage. Außerhalb der EU hängt die Lieferzeit von der Region ab.

Du kannst das Produkt bestellen, wir warten aber noch auf eine Lieferung – die Versandzeit kann sich um 1–3 Tage verlängern. Den voraussichtlichen Versand siehst du beim Produkt und im Warenkorb.

Die verfügbaren Zahlungsarten hängen vom Land ab und werden dir beim Bestellen an der Kasse angezeigt.

Du kannst deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen zurückgeben. Das Produkt kann nur zurückgegeben werden, wenn es unversehrt ist, in der Originalverpackung, mit vollständigem Zubehör und Etiketten. Der Shop behält sich das Recht vor, die Rücknahme zu verweigern, wenn die Verpackung geöffnet wurde oder das Produkt Gebrauchsspuren aufweist. Der Shop erstattet den Kaufpreis, jedoch bleiben die Versandkosten (sowohl die ursprünglichen als auch die Rücksendekosten) vom Kunden zu tragen. Von der Rückgabe ausgenommen sind Angebotsartikel.

Schreib an shop@gardeno24.de und nenne die Bestellnummer, den Artikel und den Grund.

Schreib an shop@gardeno24.de, setz bitte „Reklamation“ in den Betreff und leg Fotos des Mangels bei. Der Kunde hat das Recht, innerhalb von 24 Monaten nach dem Kaufdatum einen Produktmangel gemäß den europäischen Vorschriften zu melden. Der Shop verpflichtet sich, Reklamationen innerhalb von 14 Tagen zu bearbeiten. Im Falle berechtigter Reklamationen kann der Shop Reparatur, Umtausch, Rückerstattung oder eine andere von beiden Seiten vereinbarte Lösung anbieten.

Die Geschenkkarte im Wert von 25, 50, 100 oder 200 € (im Schweizer Shop CHF) schicken wir kostenlos per E-Mail, sobald die Zahlung eingegangen ist – an die beschenkte Person oder an die E-Mail-Adresse deiner Bestellung, damit du sie selbst überreichen kannst. Die Karte ist gültig bis zum Ende des dritten Jahres nach dem Kauf, für das gesamte Sortiment.

Gib den Code an der Kasse im Feld „Geschenkkarte“ ein. Der Code steht in der E-Mail mit der Geschenkkarte (16 Zeichen). Reicht das Guthaben nicht, zahlst du den Rest ganz normal. Karten in Franken gelten im Schweizer Shop (CHF).

Ja. Wähl an der Kasse „Bestellung als Unternehmen“ und gib Firmenname und USt-IdNr. an – die Nummer prüfen wir in VIES. Bei gültiger USt-IdNr. eines EU-Unternehmens außerhalb Polens stellen wir ohne MwSt. aus (Reverse Charge). Antwortet das VIES-System der EU gerade nicht, geht die Bestellung mit MwSt. weiter – oder du bittest uns um eine manuelle Prüfung.

Ja – auf der Seite „Schnellbestellung“. Füge deine Liste aus Excel ein oder lade eine CSV-Datei hoch: pro Zeile eine Artikelnummer und eine Menge. Preise und Verfügbarkeit siehst du, bevor etwas in den Warenkorb geht.

Alles dazu steht in unseren AGB, die du vor dem Kauf akzeptieren musst.

Der KI-Berater von GARDENO24 ist eine Maschine, kein Mensch. Beschreib ihm, was du brauchst, und er sucht passende Produkte aus unserem Sortiment. Dosierungen zeigt er dir immer direkt vom Etikett. Antworten entstehen automatisch und können Fehler enthalten. Dosierung und Wartezeit immer laut Etikett.

Ja – klick im Fenster des KI-Beraters auf „Schreib uns“. Unser Team antwortet dir per E-Mail. Den bisherigen Gesprächsverlauf schicken wir mit – du musst nichts wiederholen. Du kannst uns auch an shop@gardeno24.de schreiben – wir antworten an Werktagen innerhalb von 24 Stunden.