Widerruf und Rückgabe

Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen zurückgeben.

• Rückgaben werden 14 Tage lang angenommen.
• Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde.
• Es fällt keine Wiedereinlagerungsgebühr an.
• Von der Rückgabe ausgenommen sind Angebotsartikel.

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (GARDENARA Sp. z o.o., Raciborska 277, 44-280 Rydułtowy, Polen, Telefon: +48 503 972 553, E-Mail: shop@gardeno24.de) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Sie können Ihr Widerrufsrecht auch online unter https://gardeno24.de/de/returns (Schaltfläche „Vertrag widerrufen“) ausüben. Wenn Sie diese Online-Funktion nutzen, übermitteln wir Ihnen auf einem dauerhaften Datenträger (z. B. durch eine E-Mail) unverzüglich eine Eingangsbestätigung mit Informationen zum Inhalt der Widerrufserklärung sowie dem Datum und der Uhrzeit ihres Eingangs.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

• An GARDENARA Sp. z o.o., Raciborska 277, 44-280 Rydułtowy, Polen, E-Mail: shop@gardeno24.de:
• Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)
• Bestellt am (*)/erhalten am (*)
• Name des/der Verbraucher(s)
• Anschrift des/der Verbraucher(s)
• Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
• Datum

(*) Unzutreffendes streichen.

• Rückgabefrist: Der Kunde hat das Recht, das Produkt innerhalb von 14 Tagen nach dem Kaufdatum zurückzugeben.
• Zustand des Produkts: Das Produkt kann nur zurückgegeben werden, wenn es unversehrt ist, in der Originalverpackung, mit vollständigem Zubehör und Etiketten. Der Shop behält sich das Recht vor, die Rücknahme zu verweigern, wenn die Verpackung geöffnet wurde oder das Produkt Gebrauchsspuren aufweist.
• Kosten der Rücksendung: Der Shop erstattet den Kaufpreis, jedoch bleiben die Versandkosten (sowohl die ursprünglichen als auch die Rücksendekosten) vom Kunden zu tragen.

• Reklamationsfrist: Der Kunde hat das Recht, innerhalb von 24 Monaten nach dem Kaufdatum einen Produktmangel gemäß den europäischen Vorschriften zu melden.
• Arten von Reklamationen: Der Kunde kann eine Reklamation für versteckte, fabrikneue Mängel einreichen. Mängel, die auf unsachgemäße Verwendung des Produkts zurückzuführen sind, unterliegen nicht der Reklamation.
• Dokumentation: Zur Einreichung einer Reklamation kann der Kunde aufgefordert werden, den Kaufnachweis und Fotos des Mangels vorzulegen.
• Meldeweg: Die Reklamation ist per E-Mail an shop@gardeno24.de mit dem Betreff „Reklamation“ zu melden.
• Bearbeitung von Reklamationen: Der Shop verpflichtet sich, Reklamationen innerhalb von 14 Tagen zu bearbeiten. Im Falle berechtigter Reklamationen kann der Shop Reparatur, Umtausch, Rückerstattung oder eine andere von beiden Seiten vereinbarte Lösung anbieten.

Schreiben Sie an shop@gardeno24.de und nennen Sie die Bestellnummer, den Artikel und den Grund. Bei einer Reklamation setzen Sie bitte „Reklamation“ in den Betreff und legen Fotos des Mangels bei.