Herroeping en retouren

U kunt uw bestelling binnen 14 dagen retourneren.

• Retouren worden 14 dagen lang aangenomen.
• De kosten van de retourzending zijn voor de klant.
• Er worden geen herbevoorradingskosten in rekening gebracht.
• Afgeprijsde artikelen zijn uitgesloten van retour.

Herroepingsrecht

U hebt het recht binnen een termijn van veertien dagen zonder opgave van redenen deze overeenkomst te herroepen.

De herroepingstermijn verstrijkt veertien dagen na de dag waarop u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het laatste goed fysiek in bezit krijgt.

Om uw herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons (GARDENARA Sp. z o.o., Raciborska 277, 44-280 Rydułtowy, Polen, telefoon: +48 503 972 553, e-mail: shop@gardeno24.de) via een ondubbelzinnige verklaring (bv. een per post verzonden brief of een e-mail) op de hoogte stellen van uw beslissing deze overeenkomst te herroepen. U kunt hiervoor gebruikmaken van het bijgevoegde modelformulier voor herroeping, maar bent hiertoe niet verplicht. U kunt uw herroepingsrecht ook online uitoefenen via https://gardeno24.de/nl/returns (knop „Hier de overeenkomst herroepen”). Als u deze onlinefunctie gebruikt, sturen wij u onverwijld op een duurzame gegevensdrager (bv. per e-mail) een ontvangstbevestiging met informatie over de inhoud van de herroepingsverklaring en de datum en het tijdstip van ontvangst.

Om de herroepingstermijn na te leven, volstaat het om uw mededeling betreffende de uitoefening van het herroepingsrecht te verzenden voordat de herroepingstermijn is verstreken.

Gevolgen van de herroeping

Als u deze overeenkomst herroept, ontvangt u alle betalingen die u tot op dat moment hebt gedaan, inclusief de leveringskosten (met uitzondering van extra kosten ten gevolge van uw keuze voor een andere wijze van levering dan de door ons aangeboden goedkoopste standaardlevering), onverwijld en in ieder geval niet later dan veertien dagen nadat wij op de hoogte zijn gesteld van uw beslissing deze overeenkomst te herroepen, van ons terug. Wij betalen u terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee u de oorspronkelijke transactie hebt verricht, tenzij u uitdrukkelijk anderszins hebt ingestemd; in ieder geval zult u voor zulke terugbetaling geen kosten hoeven te betalen. Wij mogen wachten met terugbetalen tot wij de goederen hebben teruggekregen of tot u hebt aangetoond dat u de goederen hebt teruggezonden, al naargelang welk tijdstip eerst valt.

U moet de goederen onverwijld, maar in ieder geval niet later dan veertien dagen na de dag waarop u ons hebt meegedeeld deze overeenkomst te herroepen, aan ons terugzenden of overhandigen. U bent op tijd als u de goederen terugzendt voordat de termijn van veertien dagen is verstreken.

U draagt de rechtstreekse kosten van het terugzenden van de goederen.

U bent alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik van de goederen dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen.

(Dit formulier alleen invullen en terugzenden als u de overeenkomst wilt herroepen.)

• Aan GARDENARA Sp. z o.o., Raciborska 277, 44-280 Rydułtowy, Polen, e-mail: shop@gardeno24.de:
• Ik/Wij (*) deel/delen (*) u hierbij mede dat ik/wij (*) mijn/onze (*) overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen (*)/de levering van de volgende dienst (*) herroep/herroepen (*)
• Besteld op (*)/ontvangen op (*)
• Naam/Namen consument(en)
• Adres consument(en)
• Handtekening van consument(en) (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend)
• Datum

(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.

• Retourtermijn: de klant heeft het recht het product binnen 14 dagen na de aankoopdatum te retourneren.
• Staat van het product: het product kan alleen worden geretourneerd als het onbeschadigd is, in de originele verpakking, met alle toebehoren en etiketten. De webshop behoudt zich het recht voor een retour te weigeren als de verpakking is geopend of als het product gebruikssporen vertoont.
• Kosten van de retourzending: de webshop vergoedt de aankoopprijs, maar de verzendkosten (zowel de oorspronkelijke als de retourkosten) blijven voor rekening van de klant.

• Klachttermijn: de klant heeft het recht binnen 24 maanden na de aankoopdatum een productgebrek te melden, overeenkomstig de Europese regelgeving.
• Soorten klachten: de klant kan een klacht indienen over verborgen fabricagefouten. Gebreken die het gevolg zijn van onjuist gebruik van het product vallen niet onder de klachtenregeling.
• Documentatie: voor het indienen van een klacht kan de klant worden gevraagd het aankoopbewijs en foto's van het gebrek te overleggen.
• Wijze van melden: de klacht wordt per e-mail gemeld aan shop@gardeno24.de met „Reklamation” in het onderwerp.
• Afhandeling van klachten: de webshop verbindt zich ertoe klachten binnen 14 dagen te behandelen. Bij een gegronde klacht kan de webshop reparatie, omruiling, terugbetaling of een andere door beide partijen overeengekomen oplossing aanbieden.

Schrijf naar shop@gardeno24.de en vermeld het bestelnummer, het artikel en de reden. Zet bij een klacht „Reklamation” in het onderwerp en voeg foto's van het gebrek toe.