Відмова від покупки та повернення

Ви можете повернути своє замовлення протягом 14 днів.

• Повернення приймаються протягом 14 днів.
• Витрати на повернення несе клієнт.
• Плата за повторне зберігання не стягується.
• Виключені з повернення товари за акційними пропозиціями.

Право на відмову

Ви маєте право протягом чотирнадцяти днів відмовитися від цього договору без зазначення причин.

Строк для відмови становить чотирнадцять днів з дня, коли ви або вказана вами третя особа, яка не є перевізником, отримали у володіння останній товар.

Щоб скористатися правом на відмову, ви повинні повідомити нас (GARDENARA Sp. z o.o., Raciborska 277, 44-280 Rydułtowy, Польща, телефон: +48 503 972 553, e-mail: shop@gardeno24.de) про своє рішення відмовитися від цього договору за допомогою однозначної заяви (наприклад, листа, надісланого поштою, або електронного листа). Для цього ви можете скористатися доданим зразком форми відмови, але це не обов’язково. Ви також можете скористатися правом на відмову онлайн за адресою https://gardeno24.de/ua/returns (кнопка «Відмовитися від договору тут»). Якщо ви скористаєтеся цією онлайн-функцією, ми невідкладно надішлемо вам на довготривалому носії інформації (наприклад, електронною поштою) підтвердження отримання з інформацією про зміст заяви про відмову, а також про дату й час її надходження.

Для дотримання строку відмови достатньо надіслати повідомлення про здійснення права на відмову до закінчення строку відмови.

Наслідки відмови

Якщо ви відмовитеся від цього договору, ми повернемо вам усі платежі, які отримали від вас, включно з витратами на доставку (за винятком додаткових витрат, що виникли через те, що ви обрали інший спосіб доставки, ніж запропонована нами найдешевша стандартна доставка), невідкладно і не пізніше ніж через чотирнадцять днів з дня, коли повідомлення про вашу відмову від цього договору надійшло до нас. Для цього повернення ми використаємо той самий платіжний засіб, яким ви скористалися під час початкової операції, якщо з вами прямо не погоджено інше; у жодному разі вам не буде нараховано плату за це повернення. Ми можемо затримати повернення коштів, доки не отримаємо товари назад або доки ви не надасте доказ того, що відправили товари, залежно від того, що станеться раніше.

Ви повинні невідкладно, але в будь-якому разі не пізніше ніж через чотирнадцять днів з дня, коли ви повідомили нас про відмову від цього договору, надіслати товари назад нам або передати їх нам. Строк вважається дотриманим, якщо ви відправите товари до закінчення чотирнадцятиденного строку.

Ви несете безпосередні витрати на повернення товарів.

Ви відповідаєте за можливе зменшення вартості товарів лише тоді, коли воно спричинене поводженням із ними, яке не було необхідним для перевірки їхнього характеру, властивостей і функціонування.

(Якщо ви бажаєте відмовитися від договору, заповніть, будь ласка, цю форму та надішліть її нам.)

• Кому: GARDENARA Sp. z o.o., Raciborska 277, 44-280 Rydułtowy, Польща, e-mail: shop@gardeno24.de
• Цим я/ми (*) відмовляюся/відмовляємося (*) від укладеного мною/нами (*) договору купівлі таких товарів (*)/надання такої послуги (*)
• Дата замовлення (*)/дата отримання (*)
• Ім’я та прізвище споживача (споживачів)
• Адреса споживача (споживачів)
• Підпис споживача (споживачів) (лише в разі повідомлення на папері)
• Дата

(*) Непотрібне закреслити.

• Термін повернення: Клієнт має право повернути товар протягом 14 днів з дати покупки.
• Стан товару: Товар може бути повернений лише у разі його цілісності, в оригінальній упаковці, з повним комплектом аксесуарів та етикеток. Магазин залишає за собою право відмовити у прийомі повернення, якщо упаковка була відкрита або товар має ознаки використання.
• Витрати на повернення: Магазин відшкодовує вартість покупки, проте вартість доставки (як початкову, так і за повернення) несе клієнт.

• Термін подання рекламації: Клієнт має право подати скаргу на дефект товару протягом 24 місяців з дати покупки відповідно до європейських норм.
• Види рекламацій: Клієнт може подати рекламацію на приховані, заводські дефекти. Дефекти, що виникли внаслідок неправильного використання товару, не підлягають рекламації.
• Документація: Для подання рекламації клієнт може бути зобов’язаний надати підтвердження покупки та фотографії дефекту.
• Спосіб подання: Рекламація подається електронною поштою на адресу shop@gardeno24.de з темою листа «Reklamation».
• Обробка рекламацій: Магазин зобов’язується розглянути рекламації протягом 14 днів. У разі обґрунтованих рекламацій магазин може запропонувати ремонт, заміну, повернення коштів або інше рішення, погоджене обома сторонами.

Напишіть на shop@gardeno24.de, вкажіть номер замовлення, товар та причину. У разі рекламації в темі листа вкажіть «Reklamation» та додайте фотографії дефекту.